Issabel — это программное обеспечение УАТС для унифицированных коммуникаций с открытым исходным кодом, обеспечивающее удобную веб-конфигурацию, управление и создание отчетов для телефонии.

Основные функции:

• Голосовое приветствие и меню (IVR).

• Очереди звонков с поддержкой нескольких стратегий обзвона свободных операторов.

• Голосовая почта.

• Перевод звонка на коллегу.

• Звонки-конференции с неограниченным количеством участников.

• Аудиозапись звонков.

• Несколько простых статистических отчетов по входящим звонкам.

• Интеграция с CRM — системами