OKTELL — профессиональная программная платформа разработанная российскими разработчиками для бизнес коммуникаций, исполняющая функции офисной АТС или Контакт центра.

Oktell имеет клиент-серверную архитектуру. Это обозначает, что нагрузка распределена между сервером Oktell и клиентскими приложениеми пользователя.

Подключение неограниченного количества номеров и пользователей.
Телефонная станция Oktell программно и аппаратно не ограничена по количеству подключаемых внешних и внутренних каналов связи. Воздействовать на ограничения могут только аппаратные ресурсы и только в количестве одновременно обрабатываемых звонков и сопутствующей информации.

Возможности Oktell:

• Рабочее место сотрудника с десктопным клиентом.
• Совершение, прием и переключение звонков
• Создание конференций, видео-конференций и селекторных совещаний
• Интеллектуальная маршрутизация вызовов в IVR сценариях
• Графический редактор сценариев
• Записи разговоров.
• Настройка карта сети, номерного плана, учетных записей пользователей
• Распознавание и синтез речи.
• Взаимодействие с базами данных, CRM, ERP-системами, внешними веб-сервисами и Windows-приложениями
• Предустановленные и пользовательские отчёты.
• Экспорт данных в файлы или CRM.
• Массовые входящие и исходящие компании по колл-листам.
• Прогрессивный и предиктивный обзвон.
• Сервис контрольных событий
• Служебные сценарии, работающие в асинхронном режиме

Продукты:

• Oktell Call-центр — ПО для организации контакт-центров и центров обработки вызовов
• Oktell IP АТС — ПО для организации систем корпоративной связи
• Oktell Antirobot — анализатор голосовых ответов мобильных операторов
• Okapp — web-приложение для операторов
• Okboard — модуль сбора и анализа статистики для контакт-центров
• Okbutton — SIP-софтфон в браузере для осуществления звонков с сайта
• Oktell Miniphone — программный телефон для операторов call-центра
• Oktell SIP-GSM -— бесплатный многоканальный шлюз для обмена голосовым трафиком между GSM и VoIP-сетями
• Oktell Chrome Call Plugin — приложение для звонков из браузера Google Chrome

Каналы связи (каналы коммуникации) IP-АТС Oktell:

• SIP-протокол (IP-телефония, VoIP-технология, звонки через Интернет);
• GSM каналы;
• CDMA каналы;
• Традиционная телефония (аналоговые линии связи);
• PRI / E1 поток;
• WEB ресурсы;
• SMS сообщения;
• Skype звонки;
• E-mail сообщения;
• ICQ, Jabber сообщения;
• Внутренний ЧАТ;
• Видеозвонки;
• Видеоконференции.