КАТАЛОГ УСЛУГ
Oktell
OKTELL — профессиональная программная платформа разработанная российскими разработчиками для бизнес коммуникаций, исполняющая функции офисной АТС или Контакт центра.
Oktell имеет клиент-серверную архитектуру. Это обозначает, что нагрузка распределена между сервером Oktell и клиентскими приложениеми пользователя.
Подключение неограниченного количества номеров и пользователей.
Телефонная станция Oktell программно и аппаратно не ограничена по количеству подключаемых внешних и внутренних каналов связи. Воздействовать на ограничения могут только аппаратные ресурсы и только в количестве одновременно обрабатываемых звонков и сопутствующей информации.
OKTELL — получить дополнительную информацию, помощь в выборе решения для Ваших задач, консультацию по оборудованию, цене, установке, настройке, Вы можете у специалистов Almi Servis
Возможности Oktell:
- Рабочее место сотрудника с десктопным клиентом.
- Совершение, прием и переключение звонков
- Создание конференций, видео-конференций и селекторных совещаний
- Интеллектуальная маршрутизация вызовов в IVR сценариях
- Графический редактор сценариев
- Записи разговоров.
- Настройка карта сети, номерного плана, учетных записей пользователей
- Распознавание и синтез речи.
- Взаимодействие с базами данных, CRM, ERP-системами, внешними веб-сервисами и Windows-приложениями
- Предустановленные и пользовательские отчёты.
- Экспорт данных в файлы или CRM.
- Массовые входящие и исходящие компании по колл-листам.
- Прогрессивный и предиктивный обзвон.
- Сервис контрольных событий
- Служебные сценарии, работающие в асинхронном режиме
Продукты:
- Oktell Call-центр — ПО для организации контакт-центров и центров обработки вызовов
- Oktell IP АТС — ПО для организации систем корпоративной связи
- Oktell Antirobot — анализатор голосовых ответов мобильных операторов
- Okapp — web-приложение для операторов
- Okboard — модуль сбора и анализа статистики для контакт-центров
- Okbutton — SIP-софтфон в браузере для осуществления звонков с сайта
- Oktell Miniphone — программный телефон для операторов call-центра
- Oktell SIP-GSM -— бесплатный многоканальный шлюз для обмена голосовым трафиком между GSM и VoIP-сетями
- Oktell Chrome Call Plugin — приложение для звонков из браузера Google Chrome
Каналы связи (каналы коммуникации) IP-АТС Oktell:
- SIP-протокол (IP-телефония, VoIP-технология, звонки через Интернет);
- GSM каналы;
- CDMA каналы;
- Традиционная телефония (аналоговые линии связи);
- PRI / E1 поток;
- WEB ресурсы;
- SMS сообщения;
- Skype звонки;
- E-mail сообщения;
- ICQ, Jabber сообщения;
- Внутренний ЧАТ;
- Видеозвонки;
- Видеоконференции.
—